Politica de rambursare

Returnare/Schimb Produse

În cazul în care mărimea nu este potrivită sau nu dorești să păstrezi bijuteria comandată, poți solicita schimbul sau returnarea produsului.

Pentru a-ți asigura o experiență fără probleme când comanzi de pe site-ul nostru, oferim schimburi și retururi timp de 14 de zile de la data achiziției (pentru bijuteriile neutilizate).

În situații speciale, când se fac mai multe cereri de schimb/retur pentru aceeași comandă, costurile suplimentare vor fi suportate de client.

Primul schimb/retur per comandă este gratuit. De la al doilea schimb/retur, taxele de livrare vor fi suportate de client.

Pentru schimb (același produs, mărime diferită)

Te rugăm să ne trimiți un e-mail cu datele tale și te vom îndruma de acolo. Tot ce trebuie să faci după este să împachetezi bine produsul și să aștepți curierul pe care îl vom trimite la adresa ta.

Pentru schimb cu un alt produs sau retur

Te rugăm să ne trimiți un e-mail cu datele tale, numărul comenzii și motivul returului. După ce primim și evaluăm produsele returnate, vom rambursa suma aferentă acestora în maxim 14 zile lucrătoare.