Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare a website-ului www.balancejewels.ro

Acest document se referă la condițiile în care poate fi utilizat website-ul www.balancejewels.ro.

Accesând sau utilizând website-ul www.balancejewels.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acest website este deținut și administrat de THE BALANCE LTD S.R.L.

Dacă folosiți acest site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator creat pe site.

Comenzile lansate și înregistrate pe site-ul www.balancejewels.ro de vineri, după ora 15.00, până luni ora 09.00, vor fi confirmate pe e-mail și procesate în prima zi de lucru a săptămânii următoare.

Pentru alte informații legate de comenzi, ne puteți contacta pe adresa de e-mail: official.balancejewels@gmail.com.

 

Prețul produselor

Prețul produselor achiziționate este cel menționat pe pagina web www.balancejewels.ro.

Valoarea minimă a comenzii, pentru care transportul este gratuit, este de 300 lei.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei, costul transportului va fi calculat la finalizarea comenzii.

Reducerea corespunzătoare voucherelor/cupoanelor nu se cumulează cu alte promoții sau oferte de sezon.

 

Plata comenzii

Plata produselor achiziționate se efectuează online, cu cardul, prin intermediul sistemului de plată cu cardul.

 

Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier, la adresa de livrare indicată de dumneavoastră.

Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate, în zilele de sărbători legale sau din motive independente de noi, termenul de livrare poate suferi întârzieri.

În cazul în care comanda dvs. nu poate fi onorată, vă vom informa în acest sens în cel mai scurt timp și vom returna contravaloarea acesteia prin metoda de plată utilizată pentru efectuarea comenzii.

 

Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021. Garanția legală nu acoperă deteriorările apărute ulterior livrării, ca urmare a utilizării necorespunzătoare, accidentelor, loviturilor, ruperii, zgârierii sau a altor cauze imputabile utilizării produsului și care nu reprezintă o neconformitate a acestuia.

În cazul constatării unei neconformități, atunci când este posibil, produsul va fi înlocuit fără costuri pentru consumator. În situația în care înlocuirea nu este posibilă (de exemplu deoarece produsul nu mai este disponibil), consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, de încetarea contractului și rambursarea prețului plătit.

Informațiile complete privind garanția legală de conformitate sunt disponibile în pagina Garanția legală, precum și pe portalul oficial Your Europe.

 

Politica de returnare

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile de la data la care acesta sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze THE BALANCE LTD S.R.L. cu privire la decizia de retragere, înainte de expirarea termenului legal, prin intermediul formularului de retur/retragere disponibil pe site.

Costul direct al returnării produselor este suportat integral de către client. Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării pe durata expedierii.

După comunicarea deciziei de retragere, clientul are obligația de a expedia produsele fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Rambursarea va fi efectuată în termenul prevăzut de lege și poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea include (după caz) și costul livrării inițiale standard, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul comenzilor refuzate la livrare sau neridicate și returnate către THE BALANCE LTD S.R.L., fără comunicarea prealabilă a exercitării dreptului legal de retragere, costurile efective de transport generate de expedierea și returnarea coletului pot fi deduse din suma rambursată a clientului. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de returnare și rambursare.

 

Confidențialitatea și protecția datelor personale

THE BALANCE LTD S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR")

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în măsura necesară și în baza unui temei juridic aplicabil, în scopuri precum administrarea conturilor de client, preluarea și procesarea comenzilor, procesarea plăților, livrarea produselor, comunicarea privind comenzile, gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor, îndeplinirea obligațiilor legale, prevenirea și soluționarea eventualelor fraude sau litigii, precum și, atunci când este permis de lege, pentru protejarea intereselor legitime ale societății.

În vederea furnizării serviciilor, anumite date cu caracter personal pot fi transmise furnizorilor și partenerilor implicați în funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, precum furnizori de servicii IT și găzduire, procesatori de plăți, societăți de curierat, furnizori de servicii contabile sau alți furnizori necesari desfășurării activității, în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta va fi solicitat separat, în condițiile prevăzute de lege și poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia și nici prelucrările efectuate în baza unui alt temei juridic aplicabil.

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, în condițiile și limitele stabilite de aceasta.

Informațiile complete privind datele prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de păstrare, eventualele transferuri de date, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt prevăzute în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

 

Clauze finale

THE BALANCE LTD S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezentele și de a aduce modificări site-ului www.balancejewels.ro, cu respectarea legislației aplicabile, fără a afecta drepturile dobândite prin comenzile încheiate anterior.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, după caz, de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

Vă mulțumim că ați ales Balance Jewels!